税金で運営される行政機関と民間事業者で一概に同じように考えるわけにはいきませんが、内部通報のような制度はその運用状況の公表を積極的にすすめていくことが、窓口利用対象者の信頼獲得に重要かもしれません。
その場合、どの程度情報を公表するか、プライバシーとの絡みもあり迷うところですが、横浜市の公表の仕方は一つの回答となるかもしれません。
監修：田島総合法律事務所
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